Wsparcie Klientów
Sprzedaż robotów iRobot Roomba, obsługa w aplikacji oraz wsparcie realizowane przez zespoły iRobot funkcjonują w dotychczasowym modelu. Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Kolejny etap w rozwoju robotów sprzątających
Łączymy wieloletnie doświadczenie w robotyce z zapleczem globalnego partnera produkcyjnego, aby przyspieszyć rozwój technologii i podnieść standard działania naszych urządzeń. Skupiamy się na jeszcze większej niezawodności, inteligentniejszym oprogramowaniu i wyższej skuteczności sprzątania, tak aby roboty iRobot działały szybciej, precyzyjniej i pewniej w każdym domu.
Więcej mocy. Więcej precyzji. Więcej kontroli.
Nowa generacja iRobot to usprawniona nawigacja LiDAR, skuteczniejsze systemy odkurzania i mopowania oraz inteligentniejsze planowanie sprzątania w aplikacji. Robot szybciej mapuje dom, dokładniej omija przeszkody i lepiej dopasowuje tryb pracy do rodzaju zabrudzeń — dzięki czemu sprząta efektywniej przy każdym cyklu.
Co to oznacza dla klientów?
Dla klientów oznacza to ciągłość wsparcia, dalszy rozwój produktów i aplikacji oraz inwestycje w nowe rozwiązania odpowiadające realnym potrzebom użytkowników.
Rozwój produktów
iRobot, w oparciu o realne potrzeby użytkowników, stale ulepsza swoje roboty i technologie, skupiając się na tym, co realnie ułatwia codzienne sprzątanie – skuteczności, wygodzie i niezawodności.
Nowa generacja robotów
Rok 2026 przyniesie kolejne nowości produktowe iRobot – rozwijane z myślą o przyszłości inteligentnego sprzątania i coraz wyższych oczekiwaniach klientów.
Nowy rozdział dla iRobot: dotychczasowy partner w roli inwestora
iRobot, pionier w dziedzinie robotyki domowej, rozpoczyna nowy rozdział w swojej historii.
Firma Picea - globalny producent i dostawca zaawansowanych technologii i komponentów do robotów sprzątających - została kluczowym partnerem finansowym i operacyjnym marki, przejmując 100% jej udziałów.
Wejście na pokład dotychczasowego kontrahenta, który dobrze zna i rozumie cele biznesowe firmy, zapewniło marce iRobot stabilność i przestrzeń do dalszego rozwoju.
– "To przełomowy moment w zabezpieczeniu długoterminowej przyszłości iRobot" – powiedział Gary Cohen, CEO iRobot.
– "Partnerstwo z Picea wzmacnia naszą kondycję finansową, zapewniając stabilność naszym klientom, partnerom i dystrybutorom. Razem będziemy kontynuować rozwój przełomowych robotów Roomba oraz technologii smart home, które definiują markę iRobot od ponad trzech dekad.
Połączenie innowacyjności i projektowania opartego na potrzebach konsumentów z zapleczem R&D i kompetencjami technicznymi Picea pozwoli iRobot kształtować kolejną epokę robotyki domowej"
Najwyższe standardy bezpieczeństwa danych
W trosce o bezpieczeństwo danych klientów i urządzeń podłączonych do sieci iRobot wdrożył dodatkowe rozwiązania organizacyjne, prawne i nadzorcze, które wzmacniają ochronę informacji na rynkach globalnych, w tym w Stanach Zjednoczonych.
Kluczowym elementem tych działań było powołanie odrębnej spółki zależnej z siedzibą w USA – iRobot Safe Corporation – odpowiedzialnej wyłącznie za zarządzanie i ochronę danych konsumentów, działającej według jasno określonych zasad i niezależnych mechanizmów kontroli.
iRobot Safe Corporation
iRobot Safe to niezależna spółka z siedzibą w USA, powołana w celu zapewnienia pełnego rozdziału między strukturą właścicielską iRobot a danymi konsumentów na całym świecie.
Zarządzana przez niezależną radę dyrektorów oraz ekspertów ds. bezpieczeństwa danych w USA, odpowiada za przejrzyste, skuteczne i egzekwowalne standardy ochrony danych klientów.
Ścisła współpraca między iRobot i DLF
Równolegle firma DLF, autoryzowany dystrybutor iRobot w Polsce, kontynuuje bez zmian współpracę z marką.
Od 2004 roku, kiedy rozpoczęła się sprzedaż pierwszych robotów, do dzisiaj blisko milion urządzeń trafiło do polskich domów.
Trwają prace nad dalszym rozwojem oferty, w tym nad nową kategorią produktową. W pierwszej połowie tego roku pojawi się w ofercie dużo nowości produktowych.
"Jako wieloletni autoryzowany dystrybutor iRobot w Polsce chcemy jasno podkreślić, że zmiany strategiczne, które obecnie zachodzą na poziomie globalnym, nie mają wpływu na naszą bieżącą działalność.
Kontynuujemy działania handlowe i marketingowe wspierające sprzedaż obecnej oferty oraz przygotowujemy się do premiery kolejnej serii robotów sprzątających, które zaprezentujemy już w 2026 roku.
Ponadto iRobot planuje wprowadzić na rynek nową kategorią produktową, która zaoferujemy polskim konsumentom w nadchodzącym roku. Jesteśmy przekonani, że umowa inwestorska przyczyni się do umocnienia pozycji iRobot jako innowatora w kategorii Floor Care" - mówi Sławomir Radacki, Prezes Zarządu DLF Sp. z o.o.
Najczęściej zadawane pytania
Czy obecne produkty iRobot będą nadal wspierane?
Tak. iRobot nadal zapewnia wsparcie dla obecnych produktów, obejmujące obsługę klienta, aktualizacje oprogramowania (tam, gdzie są dostępne) oraz realizację gwarancji.
Czy aplikacje nadal będą działać? Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Aplikacje iRobot Home oraz Roomba Home działają bez zmian, a ochrona danych użytkowników pozostaje jednym z priorytetów iRobot. Stosowane są sprawdzone, najwyższe standardy bezpieczeństwa oraz ochrony danych.
Czy obsługa klienta będzie nadal dostępna?
Tak. Obsługa klienta, serwis oraz materiały wsparcia pozostają niezmiennie dostępne, aby zapewnić użytkownikom pomoc na każdym etapie korzystania z produktów iRobot.
Czy realizacja obecnych zamówień przebiega bez zmian?
Tak. Wszystkie aktualne zamówienia są realizowane zgodnie z planem i dostarczane w standardowym trybie.
