Historia współpracy iRobot i DLF w Polsce
Od ponad dwóch dekad marka iRobot i firma DLF wspólnie rozwijają rynek robotów sprzątających w Polsce. To historia technologii, zaufania i konsekwentnego wprowadzania innowacji, które realnie zmieniają codzienne funkcjonowanie domów.
20 lat innowacji i rozwoju robotów sprzątających w Polsce
Współpraca DLF z marką iRobot rozpoczęła się w 2004 roku, kiedy na polskim rynku zadebiutował pierwszy model robota Roomba. Już wtedy roboty sprzątające były technologiczną nowością, a decyzja o ich wprowadzeniu do Polski wymagała wizji i odwagi.
DLF jako jedna z pierwszych firm w Europie została autoryzowanym importerem i dystrybutorem urządzeń iRobot, podpisując umowę z Mitsui Group, ówczesnym właścicielem praw dystrybucyjnych. Był to fundament długofalowej współpracy, która szybko nabrała tempa.
Kluczowe etapy współpracy iRobot i DLF – 10 kamieni milowych
2004 - Rozpoczęcie współpracy i debiut Roomba w Polsce
Firma DLF wprowadza na polski rynek pierwsze roboty Roomba, otwierając nową kategorię urządzeń do sprzątania domowego i rozpoczynając współpracę z marką iRobot.
2006 - Bezpośrednia umowa dystrybucyjna z iRobot Corporation
DLF podpisuje umowę bezpośrednio z producentem, co umożliwia stabilny rozwój oferty oraz regularne premiery nowych generacji robotów Roomba w Polsce.
2011 - Nowy standard skuteczności sprzątania
iRobot Polska rozszerza ofertę o serię Roomba 700, w tym zaawansowany model Roomba 780, który wyznacza nowy standard skuteczności sprzątania i czasu pracy, umacniając pozycję marki w segmencie premium.
2014 - Debiut serii Roomba 800 z systemem AeroForce
Na polski rynek trafia seria Roomba 800, z flagowym modelem Roomba 880, oferującym nowy system czyszczenia oparty na 2 gumowych szczotkach, lepiej radzących sobie z sierścią i zabrudzeniami na dywanach.
2016 - Sprzątanie oparte na mapowaniu przestrzeni
iRobot Polska wprowadza serię Roomba 900, z modelem Roomba 980, który jako jeden z pierwszych robotów sprzątających w Polsce oferuje inteligentne mapowanie i sprzątanie w logicznych liniach zamiast losowych przejazdów.
2018 - Rozwój oferty robotów mopujących i sprzątania sekwencyjnego
Portfolio w Polsce zostaje rozszerzone o roboty mopujące Braava oraz rozwiązania umożliwiające sekwencyjne sprzątanie – odkurzanie i mopowanie w jednym cyklu użytkowania.
2019 - Nowy standard autonomii dzięki stacji ładująco-czyszczącej
iRobot Polska wprowadza model Roomba i7+ ze stacją Clean Base, umożliwiającą automatyczne opróżnianie pojemnika na brud i znacząco podnosząc komfort codziennego użytkowania robota.
2020 - Przełom w segmencie robotów premium
Na polskim rynku debiutuje seria Roomba s, z najbardziej zaawansowanym modelem Roomba s9+, oferującym najwyższą skuteczność sprzątania narożników i dywanów w ofercie iRobot.
2024 - 20-lecie robotów Roomba w Polsce
Firma DLF organizuje w Polsce wydarzenie łączące premierę modelu Roomba Combo 10 Max z obchodami 20-lecia obecności robotów Roomba na polskim rynku, podkreślając długofalową współpracę iRobot i DLF.
2025 – Nowa generacja robotów sprzątających
iRobot Polska wprowadza nową generację robotów sprzątających wyposażonych w nawigację LiDAR oraz stacje AutoWash, które automatycznie piorą i suszą systemy mopujące, wyznaczając nowy standard autonomii, higieny i wygody użytkowania.
Ta konsekwentna obecność sprawiła, że iRobot stał się jedną z najlepiej rozpoznawalnych marek robotów sprzątających w Polsce.
iRobot w Polsce dziś
Dziś portfolio iRobot obejmuje zaawansowane roboty odkurzająco-mopujące, wyposażone w systemy mapowania, sztuczną inteligencję i automatyczne stacje czyszczące. DLF jako autoryzowany importer i dystrybutor dba o to, by wszystkie nowości trafiały na polski rynek równolegle z premierami światowymi, z pełnym zapleczem serwisowym i wsparciem posprzedażowym.
To także konsekwentne inwestycje w edukację klientów, sieci handlowe, e-commerce oraz rozwój ekosystemu iRobot w Polsce.
Dlaczego autoryzowana dystrybucja ma znaczenie?
Wieloletnia współpraca marki iRobot z firmą DLF to nie tylko dostęp do najnowszych urządzeń, ale przede wszystkim pewność wsparcia na każdym etapie użytkowania robota. Autoryzowana dystrybucja oznacza realne korzyści, które mają bezpośredni wpływ na komfort i bezpieczeństwo klientów.
Kompleksowy serwis – bez względu na miejsce zakupu
Serwis DLF obsługuje wszystkie urządzenia iRobot dostępne na polskim rynku – Roomba, Roomba Combo, Braava oraz Scooba, niezależnie od tego, gdzie zostały kupione. Klient ma pewność, że jego urządzenie trafi w ręce specjalistów znających produkt od podszewki.
Wygodna usługa door-to-door
W przypadku napraw gwarancyjnych DLF organizuje kuriera i pokrywa koszt transportu urządzenia do serwisu i z powrotem. Dla napraw pogwarancyjnych istnieje możliwość umówienia kuriera na życzenie klienta, bez konieczności osobistego dostarczania robota.
Wyłącznie oryginalne części i certyfikowany serwis
Każda naprawa realizowana jest z użyciem oryginalnych części iRobot, co zapewnia zachowanie pełnej funkcjonalności urządzenia, jego parametrów pracy oraz bezpieczeństwa użytkowania. Napraw dokonują certyfikowani serwisanci, regularnie szkoleni i posiadający bezpośrednie wsparcie producenta.
Szybkość, która robi różnicę
Ponad 90% napraw realizowanych jest w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu. To jeden z kluczowych elementów, który od lat buduje zaufanie klientów do marki iRobot w Polsce.
Autoryzowana dystrybucja to więc nie tylko gwarancja oryginalnego produktu, ale pewność długofalowego wsparcia, dostępności serwisu i realnej opieki posprzedażowej – wartości, które od ponad 20 lat są fundamentem współpracy iRobot i DLF na polskim rynku.
Gwiazda Jakości Obsługi Klienta – wyróżnienie przyznawane przez klientów
Jako autoryzowany importer i dystrybutor marki iRobot w Polsce, firma DLF od lat konsekwentnie stawia na najwyższe standardy obsługi posprzedażowej. Potwierdzeniem tej filozofii są corocznie przyznawane wyróżnienia „Gwiazda Jakości Obsługi Klienta”.
To szczególnie istotne, ponieważ nagroda ta opiera się bezpośrednio na opiniach i ocenach klientów, a nie na deklaracjach producenta czy dystrybutora. W badaniach uwzględniane są m.in.:
- jakość i sprawność obsługi serwisowej,
- terminowość realizacji zgłoszeń,
- czas oczekiwania na pomoc,
- dostępność oferty i części zamiennych,
- skłonność klientów do rekomendowania marki innym użytkownikom.
Regularne otrzymywanie tego wyróżnienia potwierdza, że model współpracy iRobot i DLF – oparty na autoryzowanej dystrybucji, lokalnym serwisie i realnym wsparciu użytkowników – przekłada się na wysoką satysfakcję klientów w Polsce.
Dla konsumentów oznacza to jedno: wybierając urządzenia iRobot dystrybuowane przez DLF, otrzymują nie tylko zaawansowaną technologię, ale także sprawdzone, nagradzane standardy obsługi, które działają w praktyce – rok po roku.